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日，有位旅客在机场做了一个梦，结果错过了原定的班机。
然而，机场以做梦为理由拒绝改签机票，让旅客十分无奈。
这位旅客D小姐告诉记者，自己本来是乘坐当天上午10点的航班前往北京出差的，结果因为前一天晚上工作太晚，睡眠不足，她在机场终于睡着了。
但在睡梦中，她错过了班机。
随后D小姐带着疲惫和无奈委屈地询问了机场柜台工作人员是否能够改签当天晚上的班机。
然而，机场工作人员以“做梦”为理由拒绝了她的请求。
工作人员表示，这种情况不算“不可抗力”，不能改签，只能选择退票。
对此，D小姐表示理解，但是她也希望机场能够在合理的范围内考虑旅客的实际情况，更加贴心地服务旅客。
她认为，人总有奇怪的事情发生，机场应该预留一些操作空间，更加人性化地处理这种问题，给旅客带来更好的旅行体验。
此事引发了一波舆论热议。
有人认为，机场应该相信旅客的“善意”，不应该在某些看似“细节”上钻牛角尖。
也有人认为，为了维护航班的准点率和安全性，机场有必要严格执行规定，不能随意改签。
就此而言，我们不难发现，人性化服务和规范策略之间的平衡是一个极具挑战性的问题。
机场为了保障一切事情的有序进行，确实需要一些行之有效的规定和制度。
但是，我们更期望机场可以在保障秩序的基础上，更加注重旅客的感受和需求，给予旅客更好的工作和出行环境。